سياسة الاستبدال والاسترجاع

في متجرنا، نحرص على رضاك التام بجودة منتجاتنا، ونسعد بخدمتك وفق سياسة واضحة ومناسبة لطبيعة المنتجات:

سياسة الاستبدال والاسترجاع:

نظرًا لطبيعة منتجات التنظيف، فإننا لا نقبل الاسترجاع والاستبدال في الحالات التالية:

•إذا تم فتح أو استخدام المنتج.

•إذا تمت إزالة التغليف الأصلي أو تم العبث به.

•إذا مضى أكثر من 24 ساعة على استلام الطلب.

يُقبل الاسترجاع والاستبدال فقط في حالة:

•وصول المنتج تالف أو منتهي الصلاحية

•إرسال منتج مختلف عن الذي تم طلبه

ملاحظات: 

- بعد استلام المنتج يتم فحص الطلب وبعد الموافقة يتم:

 إرجاع المبلغ للعميل أو إرسال المنتج البديل خلال 2-5 أيام عمل

- في حال كان الخطأ أو التلف من المتجر، نتحمّل كامل تكاليف الشحن،

أما في حال الاستبدال أو الاسترجاع بناءً على رغبة العميل دون وجود خطأ أو ضرر، فيتحمّل العميل تكاليف الشحن

بشرط أن تكون المنتجات مخزّنة بشكل سليم (بعيدة عن الحرارة أو الشمس) لان منتجاتنا مصنوعة بتركيبة فعّالة تتأثر بالحرارة.

- في حال التلف الناتج عن سوء التخزين نعتذر عن قبول الاسترجاع أو الاستبدال.

لطلب استرجاع أو استبدال:

يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب عبر:

•رقم الجوال / واتساب: 0566642218

•أو البريد الإلكتروني: [email protected]

مع إرفاق رقم الطلب أو فاتورة الشراء وصور توضح الحالة

نحرص دائمًا على تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، ونتعامل مع طلبات الاسترجاع والاستبدال بكل اهتمام

شكراً لثقتكم بمنتجاتنا، ويسعدنا دائمًا خدمتكم